“三抓三促”行動進行時|天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責任公司 運營分公司開展綜合業(yè)務(wù)技能培訓活動
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發(fā)布時間：
2023-06-06 09:22
為全面提升天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責任公司運營分公司員工的職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能及綜合能力，進而提升服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)，更好地賦能后期工作，5月29日至31日，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責任公司邀請敦煌莫高窟數(shù)字展示中心工作團隊，組織開展綜合業(yè)務(wù)技能培訓活動。
本次培訓以理論講授和崗位特訓的方式開展。針對工作需要，敦煌莫高窟數(shù)字展示中心李濤科長一行對運營分公司員工開展了景區(qū)游客管理、商務(wù)禮儀、運營管理機制、設(shè)備管理、預約網(wǎng)運維與管理、安保、消防知識、后勤保障知識等專題講座，結(jié)合莫高窟的實際案例加以分析，以提高運營分公司員工的職業(yè)素養(yǎng)；同時根據(jù)崗位職責的不同，對運營部、講解部、票務(wù)部和物業(yè)部員工進行崗位特訓，運營部和講解部著重培訓學習了接待服務(wù)禮儀、突發(fā)事件處理流程等內(nèi)容，針對線上購票平臺、旅行社管理、售票、退票流程等內(nèi)容對票務(wù)部員工進行了培訓，李濤科長一行對A館進行實地考察后對物業(yè)部員工進行安保和消防的現(xiàn)場培訓，提升了運營分公司員工的工作實踐能力。
培訓結(jié)束后，員工紛紛表示，此次培訓針對性強、內(nèi)容深入，使他們對自身崗位的工作職責范圍有了更加清晰的認識和準確的定位，在今后的工作中，將嚴格執(zhí)行各項規(guī)章，努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，發(fā)揮好自身作用，為麥積山游客服務(wù)中心的后期運營做出貢獻。
審 核：薛建磊
責任編輯：杜 瑋
撰 稿：劉文麗
供稿部門：麥積山游客服務(wù)中心運營分公司
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